1. ზოგადი ინფორმაცია

1.1 კონტრაქტორი – უზრუნველყოფს თამაშის სერვერების დაქირავებას, ასევე სხვა WEB დანამატებს 1.2 კლიენტი –
IRON-HOST.COM ჰოსტინგის
მომხმარებელი, რომელიც მუშაობს 24 საათის განმავლობაში, კვირაში 7 დღე
1.4 თამაშის ჰოსტინგი IRON-HOST.COM – ჰოსტინგი, რომელსაც ქირავდება გამოყოფილი სერვერები ოფიციალურ მონაცემთა ცენტრებში გაწეული სერვისებისთვის
1.5 აღჭურვილობა, რომელიც გამოიყენება თამაშების ჰოსტინგის სერვისების უზრუნველსაყოფად, განთავსებულია სპეციალურად აღჭურვილ მონაცემთა ცენტრებში
1.6 სერვისი – ქირავდება თამაშის სერვერი, რომელიც მუშაობს 24/7 და თქვენ გაქვთ სრული წვდომა მასზე მართვის პანელის და FTP წვდომა
1.7 გადახდა – კლიენტის მიერ კონტრაქტორისთვის დეპონირებული თანხები კლიენტის ვირტუალურ ანგარიშზე წინამდებარე ხელშეკრულების პირობების შესაბამისად.

2. გაწეული მომსახურება / მომსახურების გადახდა

2.1 ხელშეკრულება ჩვენი სერვისებით სარგებლობის შესახებ ძალაში შედის კლიენტის მიერ სერვისის შეკვეთის მომენტიდან. მომსახურების გადახდა და ფასები განისაზღვრება კლიენტსა და კონტრაქტორს შორის ხელშეკრულების პირობებით. ხელშეკრულების ვადა იწურება ფასიანი პერიოდის მიხედვით.
2.2 სერვერის ქირავნობის ხელშეკრულება გაფორმებულია მინიმუმ 1 თვით
. კონტრაქტორის ვებსაიტზე)
2.4 როდესაც კლიენტი იხდის მომსახურებას, რომელიც მოითხოვს დამატებით ტრანზაქციის ხარჯებს, კონტრაქტორს უფლება აქვს ჩართოს ეს ხარჯები კლიენტის ანგარიშზე
2.5 მომსახურების მიწოდება ხდება მათი სრული წინასწარი
გადახდის შემდეგ. ან 12 თვის განმავლობაში, ჩვენ გთავაზობთ ფასდაკლებას 15%-მდე
2.7 კლიენტი ათავისუფლებს კონტრაქტორს მესამე მხარის ყველა პრეტენზიისგან მის მიერ მოწოდებულ მონაცემებთან დაკავშირებით
2.8 კონტრაქტორი არ არის პასუხისმგებელი კლიენტის სერვერზე არსებული მონაცემების უსაფრთხოებაზე. კლიენტის მონაცემების სერვერზე ატვირთვის შემდეგ კლიენტი ვალდებულია გააკეთოს ამ მონაცემების სარეზერვო ასლი
2.9 ასევე კლიენტმა იცის, რომ არსებობს ინტერნეტში მონაცემთა ჩარევის შესაძლებლობა და აღიარებს ამ რისკფაქტორს. კონტრაქტორი არ არის პასუხისმგებელი ელექტრონული ფოსტის ან სხვა გადაცემული ინფორმაციის კონფიდენციალურობის დარღვევაზე
2.10 კონტრაქტორი არ იღებს პასუხისმგებლობას ინტერნეტში მომხდარ დარღვევებზე. ასევე, კონტრაქტორი არ არის პასუხისმგებელი კლიენტის სერვერის მიერ პირდაპირ ან ირიბად გამოწვეულ ზარალზე ან მათ შედეგებზე.

3. ხელშეკრულების შესრულების წესი. კლიენტების უფლებები და მოვალეობები

3.1 კლიენტი იღებს ვალდებულებას წაიკითხოს და გაითვალისწინოს ინფორმაცია საიტზე გამოქვეყნებული ცვლილებების შესახებ, ჯგუფში ან გაგზავნილ წერილებს ელექტრონული ფოსტის მისამართზე
. წესით, სერვერის არ განახლების შემთხვევაში ის დაიბლოკება და ავტომატურად წაიშლება
3.3 კლიენტს უფლება აქვს შეკვეთილზე შეცვალოს სატარიფო გეგმის პარამეტრები (სერვერის ტარიფი, სერვერის ტიპი, სერვერზე სლოტების რაოდენობა). და ფასიანი სერვერი
3.4 კონტრაქტორს უფლება აქვს დროებით დაბლოკოს კლიენტის IP:PORT, მის მისამართზე გადაულახავი DDoS შეტევის შემთხვევაში, რომელიც გაგრძელდება 5 წუთზე მეტ ხანს. კლიენტის მისამართის განბლოკვა ხორციელდება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ არ არის თავდასხმა კლიენტის მისამართზე, კონტრაქტორის შეხედულებისამებრ.

4. ანგარიშების (სერვერების) ყიდვა-გაყიდვა

4.1 ჩვენ წინააღმდეგი ვართ ანგარიშების ან თამაშის სერვერების გაყიდვისა და არ ვართ პასუხისმგებელი თქვენს ქმედებებზე. ამიტომ, თუ გადაწყვეტთ თქვენი სერვერის ან ანგარიშის გაყიდვას, იმოქმედეთ რაც შეიძლება ფრთხილად.
4.2 სერვერის სხვა პროფილზე გადატანა შესაძლებელია მხოლოდ ზოგიერთ სიტუაციაში, ის განიხილება ინდივიდუალურად ბილეთების სისტემის მეშვეობით.

5. ადგილმდებარეობის, თამაშის, ტარიფის შეცვლა

5.1 თქვენ შეგიძლიათ შეცვალოთ მდებარეობა ავტომატურად „ტარიფის“ ჩანართის მეშვეობით. ადგილმდებარეობის შეცვლისას იცვლება თამაშის სერვერის IP:PORT
5.2 თამაშის შეცვლა შეგიძლიათ თვეში მხოლოდ ერთხელ. თამაშის შეცვლისას სავარაუდოდ შეიცვლება თამაშის სერვერის IP:PORT
5.3 ტარიფის ცვლილება. სატარიფო გეგმის შეცვლისას აკლდება დამატებითი დღე. PRO სერვერებზე ტარიფის ცვლილება ხდება ბილეთების სისტემის მეშვეობით

6. დებულება იმ. მხარდაჭერა

6.1 ტექნიკური აგენტები მხარდაჭერა მუშაობს მთელი საათის განმავლობაში ლანჩის შესვენების, შაბათ-კვირის და არდადეგების გარეშე. იმათ მოვალეობებს მხარდაჭერა:

– ჰოსტინგის მუშაობასთან დაკავშირებული პრობლემების გადაჭრა (FTP, FastDL და პანელის სხვა ფუნქციები არ მუშაობს)
– პრობლემები სერვერის გაშვებასთან (თუ ის არ იწყება ხელახალი ინსტალაციის შემდეგაც)
– ვებ სერვერის მუშაობასთან დაკავშირებული პრობლემების გადაჭრა (ფოსტა , MySQL, Apache, FTP)
– მიაწოდეთ კლიენტებს ტექნიკური მხარდაჭერა ვებ სერვერის სერვისების ფუნქციონირებასთან დაკავშირებით (Mail, Mysql, SSH, Apache, FTP)
– მიაწოდეთ საჭირო ინფორმაცია სერვერის პარამეტრებთან დაკავშირებით, კერძოდ, პროგრამულ უზრუნველყოფას, phpinfo და ა.შ.
– აღადგინეთ ინფორმაცია (კლიენტის ჰოსტინგის ანგარიშის მონაცემები სარეზერვოდან) იმ შემთხვევაში, თუ ისინი დაიკარგება ჩვენი შეცდომით (მაგალითად, სერვერის დისკების გაუმართაობა)

6.2 ტექნიკური მხარდაჭერის მოვალეობები არ მოიცავს:

– თამაშის სერვერის
დაყენება – ვებ გვერდის ინსტალაცია. სკრიპტები
– სერვერის დაყენებასთან დაკავშირებული პრობლემების გადაჭრა
– მხარდაჭერა იმ პირებისთვის, რომლებიც არ არიან ჩვენი კლიენტები
– შეასრულეთ პარამეტრები კლიენტის კომპიუტერზე, ასევე ტრენინგი თამაშის სერვერთან და პროგრამებთან მუშაობის შესახებ
– ჩაერთეთ თამაშის სერვერების პოპულარიზაციაში , ასევე გაიარეთ კონსულტაცია თამაშის სერვერის პოპულარიზაციაზე
– თუ კლიენტი უხეშია, ტექნიკურ მხარდაჭერას უფლება აქვს არ უპასუხოს მის შეკითხვებს ან დახუროს წვდომა „ტექ. მხარდაჭერა”

6.3 ბილეთებში აკრძალულია:

– ნებისმიერი სპამის აქტივობა
– აგრესიული კომუნიკაცია დამხმარე აგენტებთან, რომელიც მიზნად ისახავს კონფლიქტების გაღვივებას (მაგალითად, პირდაპირი გინება)
– უხამსი ენა (გინება)
– ნაცნობობა

წესების დარღვევისთვის – მენიუში წვდომის დაბლოკვა “ტექ. მხარდაჭერა”

7. თანხის დაბრუნება

7.1 გაწეული მომსახურებისთვის თანხის დაბრუნება არ განხორციელდება, სერვისი უზრუნველყოფილია თამაშის სერვერის შეკვეთის მომენტიდან
. არ აქვს უფლება მოითხოვოს ხელშეკრულების შეწყვეტა, თანხის
დაბრუნება 7.3 თანხის დაბრუნება შესაძლებელია იმ შემთხვევაში, თუ კონტრაქტორი ვერ უზრუნველყოფს ფასიან მომსახურებას (ტექნიკაზე ადგილები არ არის). თანხის დაბრუნება ხდება კლიენტის საფულეში

8. სხვა პირობები

8.1 აკრძალულია თამაშის სერვერებზე:

– ნებისმიერი მავნე
პროგრამა – მასტერსერვერების ჩანაცვლება
– დანამატების დაყენება, რომლებიც ცვლის სერვერის პარამეტრებს (Tickrate, FPS ან სლოტები, რომლებიც არ ემთხვევა ტარიფს)
– თავდასხმები სხვა რესურსებზე ან თამაშის სერვერებზე

ნებისმიერი პუნქტის 8.1 დარღვევისთვის დაიბლოკება თამაშის სერვერი, ვებ ჰოსტინგი, გამოყოფილი სერვერი, ვირტუალური სერვერი.